为持续优化电力营商环境，压缩企业办电时限、提升客户用电服务体验，7月下旬，万峰电力市场部分两批次下沉鲁屯、郑屯、万屯、顶效四家基层供电所，开展营商环境全覆盖专项督导检查。
本次督导围绕业扩报装流程、客户服务窗口管理、用电诉求处置、电价文件学习、计量收费规范五大核心内容开展现场核查，全面梳理基层服务短板。工作人员重点抽查工业企业、加油站、产业园区配套高压业扩项目，全程核对现场勘查、方案编制、竣工验收全流程办理时效，重点跟进应上信息2×1600kVA、金龙加油站3200kVA、宇石科技14500kVA、中石化6000kVA、硕欣工程630kVA共5个高压项目，现场督促各供电所精简报装资料、压缩勘查时限，加速企业项目送电投产。
检查组实地查看各供电所服务窗口办事流程、一次性告知清单公示、线上办电渠道推广落地情况，要求窗口员工严格落实首问负责制，主动面向小微企业、园区企业宣传低压“零上门、零审批、零投资”惠企政策，切实降低企业用电成本。
下一步，市场部将建立常态化督导机制，每月分批下沉各供电所开展抽查，实现辖区供电所全覆盖；同步规范业扩项目全流程资料管理，明确资料收集、归档标准及时限，持续提升办电服务标准化水平。（万峰电力张平 供稿）