在中国共产党成立105周年之际，7月，贵州方易殡葬服务有限公司深入践行以人民为中心的发展思想，持续强化党建引领效能，立足殡葬行业公益属性，紧紧围绕树立和践行正确政绩观相关要求，针对群众治丧办事流程繁琐、办事不便、丧葬陋习整治难、殡葬政策法规知晓度不高等突出问题，组织开展“我为群众办实事”实践活动。活动以党员先锋模范作用为抓手，统筹推进窗口服务提质、殡葬新风培育、政策法规宣传三位一体协同发力，切实增强群众办事获得感与满意度。
党员带头强基固本，窗口服务提质增效。由党员业务骨干牵头开展前台窗口、接线岗位专项培训，系统梳理遗体接运、火化、骨灰寄存、收费标准、惠民政策等全流程业务，精简编制培训课件，同步强化礼仪规范、情绪安抚、应急处置等能力训练，全面夯实一线服务基础。建立问题台账，党员专人督导闭环管理，严格落实24小时“来电必接、有问必答、全程指引”服务准则，发挥服务管家职能主动跟进、全程对接，为办事群众提供一站式咨询引导服务，有效破解群众咨询解答不细、业务指引不到位等问题。
多维宣传深耕新风，文明治丧深入人心。整合线上线下宣传资源，联合兴义市殡葬事务服务中心深入社区开展宣传活动，线下依托服务大厅、业务窗口摆放宣传展板、张贴文明治丧标语，线上通过公众号推送生态安葬、节俭治丧、文明祭祀科普内容，全方位推动文明治丧理念与殡葬法规直达基层。设立党员先锋示范岗，党员带头向办事家属讲解绿色惠民殡葬政策，宣讲《条例》核心内容，引领殡葬移风易俗，倡导文明节俭的丧葬新风。依托专属管家服务延伸服务链条，推行管家进家、进医院上门服务，提供一对一贴心帮办与宣传引导，稳步培育文明治丧新风尚。
党建赋能标杆引领，服务形象全面规范。深化党建赋能窗口服务升级，全体党员在岗统一佩戴党徽，设立“党员先锋示范岗”，党员带头承接疑难诉求、规范服务言行、推广绿色文明殡葬理念，在业务办理、新风宣讲、群众接待中冲锋在前。以党员服务标准带动全体员工，统一一线窗口岗位着装、仪容仪态、服务规范，常态化开展服务专项督查，将仪容仪表、服务作风、宣传成效纳入绩效考核，压紧压实履职责任，打造专业温情、作风优良的殡葬服务队伍。
线上线下融合发力，便民渠道持续拓宽。由党员专人负责线上宣传运维，依托黔西南州百事通公众号、贵州方易白事通平台，梳理更新办事流程、咨询电话、政策解读、服务动态等内容，定期修正流程、收费、联系方式等变动信息，推送高频问题答疑，消除群众办事盲区，实现便民服务线上落地。
下一步，公司将建立季度复盘总结机制，动态优化服务举措，固化党员为民服务、殡葬新风推广、政策常态化宣传、窗口标准化管理的长效工作机制，持续深耕精细化便民服务，以高品质、有温度的殡葬服务践行国企初心使命，切实为群众办实事、解难题。